Na Nya Perfumes, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira nossa política de troca e devolução:
Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original intacta e em perfeitas condições para troca ou devolução.
Desistência ou Arrependimento: Caso deseje desistir da compra, o cliente pode devolver o produto sem custos adicionais, desde que dentro do prazo estipulado.
Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução, sendo necessário que o defeito seja informado junto à nossa central de atendimento.
Procedimento: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: contato@nyacosmeticos.com.br. O frete para devolução é por nossa conta nos casos de defeito ou desistência, conforme legislação vigente.
Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida e garantir a melhor experiência de compra!
